التعامل مع العملاء

ليس عليه فهمك - أنت من عليك أن تتفهم متطلباته ورغباته وتحاول تحقيقها له بالصورة التى يحبها ويرغبها ، وفى حالة أنه كان لديك وجهة نظر مخالفة فلابد أن تقوم بتوصيلها بطريقة بسيطة و واضحة وإذا تم رفضها فليس من الضرورى أن تكون أنت الصائب ، فربما يكون لطبيعة عمل وبيئة العميل أولويات ومعتقدات عليه الإلتزام بها .
وفى نهاية المطاف عليك تحقيق مايرغب به وليس ماترغب أنت به . عرض المزيد

هنا يا إما أنت تصعب الأمر عليه بحكم أنه ليس خبير بالمجال، وإما أنك لم تفهم طلبه من الأول لأنك أنت من يتوجب عليه فهم طلبه ومراده وتجسيده لا العكس

يجب، أن تطول بالك، وتستاهل منه أي المشروعات يريد على وجه التحديد حتى لا تختلفا بعد ذلك.

أعتذر إليه وينتهي التفاوض؛ فإذا تعذر لنا بلوغ توافق، ستكون النتائج بالكارثية حقا

احيانا نحتاج الي تبسيط الرؤي لتتوافق مع ما يفكر ويتطلع إليه العميل
أو نحتاج نحن لفهم ما يفكر به ويحتاجه حقا ونقدم له الأفكار بناءا علي ذلك ..

أعرض عليه رؤى أخرى تتوافق مع نظرته الشخصية و لكن تتوافق أيضاً مع هدف عملى و الصبر عليه و طمأنته أن ذلك هو أفضل مكان للتعامل معه .

الإحترام والواضح والثقة من أهم احتياجات العملاء

عندما لا يستطيع العميل فهم الرؤية التي نتحدث عنها، يمكن القيام بالخطوات التالية للمساعدة في التفاعل والتواصل:

التأكد من الاستماع: يجب التأكد من أننا نستمع بشكل فعال ونقدر ما يقوله العميل ونحاول الفهم لديه.

العمل على التواصل الواضح: يجب العمل على التواصل الواضح واستخدام اللغة البسيطة والوضع المناسب للتعبير عن الأفكار الخاصة بنا والتي يمكن الفهم لها من قبل العميل.

التعاون مع العميل: يجب التعاون مع العميل والعمل معه للعثور على الحلول المناسبة للمشكلة التي يواجهها.

الاستعانة بالمرجعيات الأخرى: في حالة كانت المشكلة في التفاعل مع العميل كبيرة، يمكن الاستعانة بالمرجعيات الأخرى مثل اللغويين أو المستشارين التفكير للمساعدة في التواصل. عرض المزيد

المرونة بالتعامل والأحترام اهم شيء
وحاول توصله الفكرة بدون مصطلحات علمية صعب فهمها اي شخص , بسط له الموضوع واشرحه بأكثر من طريقة , واذا كان في خلاف حاول تشرحله الموضوع لكن من وجهة نظرك

بحاول شرح الفكرة بطريقة مختلفة

لا تقول رأيك مباشرة - اجل الحديث فى وقت اخر- ابحث فيما قال حتى لو تعلمه جيدا وحاول اقنعة بلافضل
عند جمعك للمعلومات فأنت تجمع رد مقنع وقوى إن لم يتفهم الامر افعل ما يقولة لك والنتيجه يتحملها هو

عليك بالصبر وطول البال
والمرونه
بسط المعلومه للعميل

شوف غيره وريح دماغك طبعا - مش تحرق معاه وقت ومجهود عالفاضي هههه.

1.تفهم مطلب الشخص جيدا
2. المسياسة والبساطة والهدوء في حديثك
3. ان تتكلم معه بكل ذوق واخلاق وهذا سوف يعطي انطباع جيد عنك وعن اخلاقك
وشكرا

محاولة فهمه مره اخري و تبسيط الاموار و توضيح بطرق ابسط

انت اللي تفهم رؤيته .

احترم وجه نظرة اولا, وحاول ان تشرح له وجه نظرك بطريقة سهلة ومبسطة

احاول معه مرات عديدة واجتهد فى توصيل وجهة نظرى وفهمها

احول أن اشرح له وجهة نظره وأحاول أن أفهمه واعمل على تقريب وتنفيذ المطلوب منى فى تنفيذ العمل الذى يريده على أكمل وجه

احترام وجهه نظره و التفاوض معه بطرق أخري للوصول إلى ما يفيدك و يفيده

حاول ان تضع رؤيتك في نقاط محدده رتب له مجموعة نقاط تشرح ما تريد فعله , أو حاول أنت تفهم انت ما هو يريد تنفيذه بالضبط استخدم صورة بسيطة تشرح بها ما تريد هذا يساعد كثيراً أيضاً

بسط له الموضوع إذا لم يفهم ابحث عن غيره

في حالة عدم فهم العميل طريقتك يجب تطوير و تنمية مهارات التواصل مع الآخرين

ابحث عن غيرة ...