تحليل بيانات لشركه استيراد وتصدير لتحسين الإنتاجية وجودة العمل

الوصف

أقدم خدمة تحليل بيانات بهدف تقييم الكفاءة وتحسين النتائج داخل فرق العمل، وتشمل الخدمة:
• تحليل أداء كل Agent (عدد المهام / المكالمات / الطلبات)
• مقارنة الأداء بين الـ Agents
• تحليل معدلات الإنجاز والتحويل
• قياس سرعة الاستجابة وجودة الأداء
• تحديد أفضل وأسوأ أداء
• اكتشاف نقاط القوة والضعف لكل Agent
• تقديم توصيات عملية لتحسين الإنتاجية
• عرض النتائج في جداول ورسوم بيانية واضحة
تشمل الخدمة الأساسية تحليل بيانات حتى 5 Agents كحد أقصى
ويتم التحليل بناءً على مؤشرات الأداء التالية:
• عدد المهام / المكالمات / الطلبات
• معدل الإنجاز
• متوسط زمن الاستجابة
• مقارنة الأداء بين الـ Agents

مخرجات الخدمة:
• تقرير تحليلي واحد (PDF أو Excel)
• حتى 3 جداول تحليلية
• حتى 2 رسوم بيانية توضح الأداء

أي زيادة عن العدد المحدد من الـ Agents أو طلب تقارير إضافية يتم احتسابها كخدمة إضافية مقابل تكلفة أخرى يتم الاتفاق عليها مسبقًا