قمت بتنفيذ مشروع لتحليل فقدان العملاء بهدف تقديم استراتيجيات لتحسين الاحتفاظ بهم.

أهم النتائج

عقود "شهر بشهر" سجلت أعلى معدلات فقدان العملاء.
العملاء الذين غادروا كانت مدة بقائهم أقصر، مما يشير إلى عدم رضاهم في البداية.
العملاء بدون خدمات أمان أو الذين يستخدمون "الشيكات الإلكترونية" أظهروا معدلات فقدان أعلى.
تعدد الاشتراكات في الخدمات قلل من احتمالية فقدان العملاء.
الحلول المنفذة

تصميم لوحة تحكم باستخدام Power BI لتحليل الاتجاهات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.
تطوير استراتيجيات مثل مكافآت الولاء، حزم الخدمات، ونماذج توقعية لتحسين الاحتفاظ بالعملاء.
الأدوات المستخدمة: Power BI، تنظيف البيانات وتحويلها