قمت بتصميم لوحة تحكم تفاعلية لتحليل بيانات فقد العملاء (Churn Analysis) تساعد الشركات على فهم سلوك العملاء واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
مميزات اللوحة:
تحليل معدل فقد العملاء: عرض النسبة المئوية للعملاء المفقودين.
تحليل طرق الدفع: تحديد طرق الدفع ذات معدلات الفقد المرتفعة.
تحليل العقود ومدة بقاء العميل: مقارنة متوسط مدة بقاء العملاء المفقودين والمرتبطين.
تحليلات تفاعلية: التصفية حسب العقود، الخدمات الإضافية والجنس.
عرض الاتجاهات الزمنية: معدل الفقد عبر السنوات.
الأدوات المستخدمة:
Power BI - الرسوم البيانية - تنسيق مرئي احترافي.
اللوحة تضمن تحليلًا دقيقًا ومُبسطًا يعرض النتائج بوضوح.