لوحة بيانات (Dashboard) تفاعلية واحترافية باستخدام Excel فقط، لتحليل أداء مراكز الاتصال (Call Centers) وقياس كفاءة الموظفين.

أبرز المميزات:

تنظيف وهيكلة البيانات: تحويل البيانات الخام لتقارير دقيقة ومنظمة.

تحليل الأنماط الموسمية: تتبع عدد المكالمات وتحديد فترات الذروة بدقة.

تقييم الموظفين ورضا العملاء: ربط عدد المكالمات بمعدل (CSAT) لاكتشاف الموظفين الأكثر جودة.

تحليل مدة المكالمات: تحديد الوقت المثالي للمكالمة الذي يحقق أعلى نسبة رضا ومبيعات.

تفاعلية كاملة: استخدام (Slicers) للفلترة الزمنية (سنين/شهور) وتحديث البيانات فورياً.

تصميم عصري: واجهة (Dark Mode) احترافية تبرز أهم مؤشرات الأداء (KPIs).