في مشروعي الأخير، قمت بتحليل بيانات "غرفة الطوارئ" (Emergency Room) ليس فقط من أجل عرض الأرقام، بل لمساعدة الإدارة في فهم "لماذا ينتظر المرضى؟" وكيف يمكن تحسين كفاءة المستشفى.

إليكِ لمحة من رحلة البيانات في هذا المشروع:

ما وراء الأرقام: بدلاً من مجرد ذكر عدد المرضى (4973 مريضاً)، قمت بتحليل "مصدر الحالات" لاكتشاف أن 33% منهم يأتون بدون موعد مسبق (Walk-in)، مما يتطلب مرونة عالية في الاستقبال.
عنق الزجاجة (Bottleneck): كشف التحليل أن قسمي العظام والقلب يستحوذان على 49% من إجمالي الضغط، وهي معلومة غيرت نظرة الإدارة في توزيع الموارد الطبية.
محرك الرضا: ربطتُ بين متوسط وقت الانتظار (4.87 دقيقة) وبين معدل رضا المرضى (3.84) لتحديد الفجوات التي تؤثر على سمعة المستشفى.
كفاءة التشغيل: من خلال تحليل أيام الأسبوع، وجدنا تفاوتاً كبيراً بين ضغط أيام العمل (3577 حالة) والويك-إند (1406 حالات)، مما يتيح للإدارة إعادة جدولة الورديات لتقليل التكاليف.